個人情報保護方針

大人ニキビ専門オンラインサポート Mire（以下「当サービス」といいます）は、当サービスが提供するオンラインでの美容・スキンケアサポート、食事・生活習慣・スキンケアに関するアドバイスその他関連サービス（以下「本サービス」といいます）をご利用される方、当サービスが運営するウェブサイト（以下「当ウェブサイト」といいます）をご利用される方、その他当サービスへお問い合わせいただく方（以下「ユーザー」といいます）の個人情報について、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

第1条（個人情報の収集方法）

1．当サービスは、以下の場合に個人情報を取得することがあります。

（1）本サービスのお申し込み・ご利用時

(a) お申し込みフォーム・カウンセリングシート等へのご入力

  • 氏名
  • 生年月日
  • 年齢
  • 性別
  • メールアドレス
  • 電話番号
  • お住まいの地域
  • 肌の状態
  • ニキビ・肌悩みに関する情報
  • 食生活・生活習慣
  • 健康状態
  • その他ユーザーが任意に提供する情報

(b) オンラインカウンセリング・サポート中

  • カウンセリング内容
  • LINE・メール等で送信されたメッセージ
  • 肌写真（ビフォー・アフター写真を含む）
  • アンケートへの回答
  • サービスに関する感想
  • 経過報告・経過記録
  • 食事記録
  • その他サポートまたはモニタープログラムの実施に必要な情報

(c) ご利用料金のお支払い時

  • 氏名
  • メールアドレス
  • 請求先情報
  • 決済情報
  • その他決済に必要な情報

※クレジットカード情報等の決済情報は、当サービスが利用する決済代行会社（Stripe、Square等）により管理され、当サービスではクレジットカード番号等を直接保持いたしません。

（2）当ウェブサイトをご利用いただく場合

(a) お問い合わせフォーム

  • 氏名
  • メールアドレス
  • 電話番号
  • お問い合わせ内容
  • その他ユーザーが任意に入力した情報

(b) サービス申込フォーム

  • 氏名
  • メールアドレス
  • 電話番号
  • ご相談内容
  • その他必要事項

（3）LINE・メール・SNS等でご連絡いただく場合

その他ユーザーが提供する情報

氏名
LINEアカウント名
SNSアカウント
メールアドレス
ご相談内容

2．個人情報以外の情報について

当サービスは、以下の情報を取得する場合があります。

  • IPアドレス
  • Cookie情報
  • ブラウザ情報
  • 端末情報
  • アクセス日時
  • 閲覧ページ
  • 利用環境
  • アクセス解析データ

当ウェブサイトでは、サービス向上のためGoogle Analytics等のアクセス解析ツールを利用する場合があります。これらにより個人を特定する情報は取得いたしません。

第2条（個人情報の利用目的）

当サービスは、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

  1. 本サービスの提供及び運営
  2. オンラインでの美容・スキンケアサポートの実施
  3. ユーザーとの連絡・本人確認
  4. お問い合わせへの対応
  5. ご利用料金の請求及び決済
  6. 商品の発送その他本サービスの提供に必要な対応
  7. サービス改善・品質向上
  8. 新サービス・キャンペーン・お知らせ等のご案内
  9. 統計データとして個人を特定できない形で分析・利用するため
  10. モニタープログラムにおいて、別途本人の同意を得た肌写真、アンケート、感想および経過報告等を、個人を特定できない形にしたうえで、当ウェブサイト、SNS、広告その他当サービスの紹介・広報を目的とした媒体に掲載・使用するため
  11. 法令に基づく対応
  12. 上記に付随する目的

利用目的を変更する場合は、変更前と合理的な関連性を有する範囲内で行い、必要に応じて当ウェブサイト等で公表します。

第3条（個人データの第三者提供）

当サービスは、法令に基づく場合を除き、あらかじめユーザーの同意なく個人データを第三者へ提供することはありません。

ただし、以下の場合はこの限りではありません。

  1. サービス提供に必要な範囲で業務委託先へ提供する場合
  2. 事業承継等に伴い個人データが引き継がれる場合
  3. 法令に基づく場合
  4. その他個人情報保護法により認められる場合

第4条（個人情報の管理）

当サービスは、取得した個人情報について、不正アクセス、漏えい、紛失、改ざん等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。

また、個人情報を取り扱う必要がなくなった場合には、適切な方法で削除又は廃棄します。

第5条（保有個人データの開示）

ユーザーは、当サービスが保有する自己の個人データについて、法令に基づき開示を請求することができます。

当サービスは、本人確認を行った上で、合理的な期間内に対応いたします。

ただし、法令により開示義務がない場合や、第三者の権利利益を害するおそれがある場合などは、全部又は一部を開示しないことがあります。

第6条（訂正・追加・削除）

ユーザーは、当サービスが保有する自己の個人データについて、内容が事実と異なる場合は訂正・追加・削除を請求することができます。

当サービスは必要な調査を行い、請求に理由があると判断した場合には速やかに対応し、その結果を通知します。

第7条（利用停止等）

ユーザーは、個人情報が利用目的の範囲を超えて利用されている場合、不正取得された場合、又は法令に違反して第三者提供されている場合には、その利用停止・消去・第三者提供停止を請求することができます。

当サービスは、請求内容を確認のうえ、法令に従って適切に対応します。

第8条（プライバシーポリシーの変更）

当サービスは、法令の改正又はサービス内容の変更等に応じ、本ポリシーを変更することがあります。

変更後の内容は、当ウェブサイトへ掲載した時点から効力を生じるものとします。

第9条（準拠法・管轄裁判所）

本ポリシーは日本法を準拠法とします。

本ポリシーに関して生じた紛争については、横浜地方裁判所又は横浜簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第10条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報に関する開示・訂正・削除・利用停止等のご請求は、下記までお願いいたします。

大人ニキビ専門オンラインサポート Mire
運営責任者：金澤 七恵
E-mail：kanazawa.nanae@gmail.com
受付時間：火～金曜 10:00〜17:00